“标准操作程序（Standard Operating Procedure，以下简称SOP）”是为一个有目的的进程详细地拟定出了一系列标准的操作步骤及其“最佳方式”的规程。它可以在制度化及受业绩驱使的环境中被找到——例如医疗保健、教育、工业和军事等方面中。