“工作人员管得好多啊！”“不给吃东西，又不给孩子跑！”“观众不是上帝吗？”……

近日，广东省博物馆留言簿上几条看似“吐槽”的留言上了“热搜”，引发了广泛关注和讨论。一项网上问卷调查结果显示：参与讨论的9928人中，选择“没必要管，他还是个孩子”的有108人，占1%；选择“博物馆不是游乐场，文明参观无人能例外”的有6646人，占67%；选择“应处罚管不好孩子的家长”的有3061人，占30%；持其他看法的约100人。

网友还纷纷表达自己的观点。

“博物馆一方面要制止不文明行为，一方面要加强宣传教育和建立惩罚机制（比如馆内饮食要进黑名单），说实话并不是所有人都知道博物馆礼仪的，所以得张贴礼仪海报教育。”

“观众从来不是上帝，要解放天性视地点而定。比如，会让孩子在马路上随意跑跳吗？博物馆是公共场所，但绝对不是游乐场所。”

对此，广东省博物馆也很快做出回应：在博物馆参观时遵循相关礼仪规范是对他人的尊重，并提醒“博物馆礼仪，从娃娃抓起”。

博物馆成了“不文明”高发地

不久前，武汉自然博物馆官方微博曝光了一则不文明行为并发布了监控录像，在展馆玻璃展盒里的一只蝴蝶标本，被一位小朋友恶意撕掉了翅膀。

湖南邵阳一家博物馆免费开放后，展馆内一些实物实景、开放式沙盘、互动式景观里的模型和道具遭到不同程度的损坏。本来想增加与市民互动性的博物馆，不得不做出临时闭馆的决定，来修复损坏的展品。

在重庆三峡博物馆的“留言板”上，也不乏“吐槽声”，大都是对不文明参观行为的不满：“博物馆环境有待改善，感觉像在逛农贸市场”“博物馆这类地方应该是严肃的，但是参观时总会被他人的说话声打断思绪”“来参观的人素质参差不齐，真的挺影响体验感，希望可以严格管控一下”……

除了博物馆，话剧院、音乐会也是不文明观演行为的高发地。

“听相声接下茬儿可不能刨活儿，看话剧音乐会别七嘴八舌。手机静音收起刺眼的光芒，聊天儿打电话的咱等散场再说。”在网络歌曲《事儿多》中，词作者王兆远把检票插队、剧场内吃东西、大声喧哗、演出过程中开闪光灯拍照录像等不文明行为，通通吐槽了一遍。他说这些都是他的亲身经历，希望用歌曲来提醒大家，进入剧场、展馆等场所，杜绝不文明行为，文明比观剧更高雅。

损坏展品该不该被原谅？

博物馆里的不文明行为，除了打扰到其他游客，还有可能让展品很“受伤”。

2017年，一则“游客自拍撞坏135万元艺术品”的新闻引发关注。据英国《每日邮报》报道，一名女游客在参观展览时，因为自拍不小心碰倒了一个陈列展品的方形柱子，导致后面陈列展品的柱子发生骨牌效应，相继倒下，导致价值20万美元的艺术品被损坏。面对巨额损失，主办方却异常“大度”，表示该游客还是个学生，因此不需要她赔偿。对于这个结果，网友们纷纷表示：即便主办方不起诉，喜欢在展览馆里自拍的人们还是长点心吧。

2018年，在美国堪萨斯州的欧弗兰帕克市文化馆，一名5岁男童在妈妈的陪伴下前来参观，失手打翻摔坏了一座雕塑，主办方向其父母索赔13.2万美元。

根据我国相关法律规定，观众在博物馆中有进行故意破坏的行为，可能构成“故意损坏文物罪”。上述案例中遭到破坏的展品大都为艺术品、开放式沙盘等展品，即使不构成犯罪，但是如果存在故意损坏的情节，也需要承担相应赔偿责任。

文明参观需要约束更需要引导

山东博物馆的参观须知中明确提出：未成年人需要有成人陪同参观；严禁触摸展品及使用闪光灯、三脚架拍摄；禁止在展厅内饮食；请勿在展馆里喧哗、嬉戏、攀爬等……同时，在展厅内也多处放置了提示标识。

展馆内严禁使用闪光灯、三脚架拍摄，这在各家博物馆都有所规定，留心观察会发现，博物馆内几乎都设有禁止使用闪光灯的标识。故宫博物院前院长单霁翔曾表示，北京故宫鼓励在不伤害文物的前提下拍照，让观众尽量多地带走文物信息。但他同时强调，在展厅内不允许使用闪光灯、三脚架和自拍杆。那是因为使用闪光灯会对文物造成伤害，而且闪光灯也会对其他观赏文物藏品的游客造成干扰影响。

东华大学的研究人员曾经做过一组闪光灯对丝织品影响的实验，多次照射下所有丝绸样本表面都发生了焦化，其中红、黑、茶色丝绸焦化最为严重。除此之外，纸张、皮革、羽毛、木器、彩俑等都属于光敏性文物，是经不起闪光灯来“折腾”的。而且越古老的文物，材质越脆弱，它们都是不能再生的，一旦产生破坏，后果是不可逆的。

同样，博物馆内拍摄照片时不允许使用三脚架，是因为这样会太占用空间，影响游人通行；不允许使用自拍杆，则是因为自拍杆有可能会伤到文物和展品，还有可能伤及其他游人。

2018年，北京一位市民与朋友参观恭王府博物馆，在展厅内为朋友讲解相关历史故事时被工作人员劝阻，这让他十分疑惑：我给自己的朋友介绍下我了解的一些历史故事，有何不妥？对此，博物馆方面做出回应：馆内提供免费解说服务，不允许游客在展厅内讲解，一是担心不严谨的历史信息会误导观众，二是需要维护一个安静有序的观赏环境。

文明参观需要约束更需要引导，国家博物馆副研究馆员常瑞卿表示，引导观众文明参观需要从制度建立和素质提升方面双管齐下。对文物本身，博物馆应该有更严格的保护措施，包括加盖玻璃罩等，并且在明显位置竖立不能大声喧哗、禁用闪光灯等标识，工作人员对不文明行为及时纠正，引导大家文明参观。另一方面，全社会要加强对文明参观的宣传，循序渐进地提高观众的个人素质，唤起他们的文物保护意识。

博物馆参观礼仪

●参观博物馆前要做好充分的准备，提前做好攻略，安排足够的时间

●参观时不要穿着过于随意，最好穿着相对正式的服装

●注意博物馆内不能大声喧哗吵闹，要将手机调至静音振动模式或关机

●拍照时别使用闪光灯，很多珍贵文物都怕光

●听讲解员解说时要专心，不要出言不逊，妄加评论

●不要一边参观一边吃零食，更不要在馆内随意乱扔垃圾

●超越他人时要讲礼貌，不要从人前经过，以免妨碍他人观赏

●博物馆内的展品不能随意触碰，避免对展品造成不可逆的伤害

编辑：江兵