近日，为应对疫情，美国博物馆联盟(AAM)发布指导意见，要求作为公共场所的博物馆，面对潜在的疫情，必须做好充分准备。

该意见将帮助博物馆，在疫情爆发的情况下，制定好全面的应对措施。意见在“向公众宣传新冠肺炎”、“评估职工政策与行政考量”、“评估清洁与藏品保护政策”、“闭馆准备”、“预防疫情在公共项目与活动中传播”、“个人应对新冠肺炎的准备”、“在隔离期间使用数字平台与观众保持联系”等8个方面进行了指导。

本文仅对“向公众宣传新冠肺炎”、“评估职工政策与行政考量”、“闭馆准备”、“预防疫情在公共项目与活动中传播”、“在隔离期间使用数字平台与观众保持联系”五个方面进行翻译，供读者了解与参考。

向公众宣传COVID-19

博物馆是美国最值得信赖的信息来源，其评分高于当地报纸、非营利研究人员、美国政府或学术研究人员。博物馆可以利用高公众信任度来提供有关COVID-19的教育，并消除有关其传播的错误信息。

通过向公众提供他们需要的信息以降低感染或传播疾病的风险，博物馆可以帮助社区维持健康、保持镇静，并减少全球疾病经常造成的歧视或仇外心理增加的机会。

虽然您的员工和访客可能已经定期收到有关COVID-19的信息，但重复事实和预防措施总比保持沉默更好。向听众推广日常常识性预防措施的实践方法，例如摸脸前要洗手。

如果COVID-19的爆发影响了您的社区或博物馆，请查看并准备博物馆的紧急沟通交流计划。考虑此类计划的所有方面，包括人员配备，交流渠道和策略、批准信息的程序，以及在异地传播交流信息的可用性(社交媒体，网站，电子邮件，文本消息，语音邮件等)。

评估职工政策与行政考量

博物馆应立即采取措施重新审视和更新行政政策，并在此过程中与员工进行清晰且定期的沟通。具体建议包括：

即使在这次危机期间，员工的健康信息仍然是机密的。雇主可以传达已确认的病毒病例，但不得透露受感染员工的身份。

雇主不得询问员工是否被诊断出冠状病毒。可以询问员工是否已接触过病毒。(请注意，随着这种情况的发展，EEOC将来可能会允许雇主通过自愿披露的方式，向雇员提出更直接的问题。)

雇主/主管可以鼓励表现出症状(咳嗽、打喷嚏、生病等)的员工去看医生，但不能要求这样做。雇主可以要求员工提供医疗文件，说明他们没有传染性，然后才能重新工作。

如果其他系统(例如学校)关闭了，但博物馆仍然可以开放，您博物馆的计划是什么?

您的博物馆将如何为强制闭馆做准备，尤其是在人员补偿方面?

在闭馆的情况下，博物馆是否有创新的方法可以继续运作，例如在线项目，以及促进对博物馆数字资源的访问?

考虑储备必要的日用品。考虑到COVID-19的全球传播性，可能会影响消耗品、办公用品和清洁用品的供应链。例如，将博物馆的专供厕纸供应量从一个月改为三个月 ，可能是明智的选择。

审查紧急灾难和继任计划，并根据需要进行更改。您可以在AAM的资源库中找到有关应急准备和计划的信息以及示例文档(适用于3级博物馆成员)。

审查保险单，并注意潜在的疫情爆发如何影响业务中断保险或一般责任保险单。例如，根据现有政策，是否可以根据该机构的一般责任政策获得COVID-19认可或附加条款?美国国家保险商资源中心(NURC)可能是探索美国博物馆这种选择的资源。

请记住这些人力资源政策，这要归功于人力资源管理协会(SHRM)：

让您的员工参与场景规划。如果您所在的社区爆发疫情，学校可能会关闭，或者地方政府甚至可能选择暂时关闭文化机构。尽管我们无法预测会发生什么，但针对不同情况制定计划将有助于促进博物馆在任何情况下的响应。考虑：

闭馆准备

如果博物馆面临必须闭馆的情况(职工罹患肺炎或所在区域有重大的疫情爆发)，工作人员需要做好以下准备：

制定全面的宣传计划，明确告知公众闭馆事宜;

确保藏品在闭馆期间无人管理时，处于稳定的环境;

确保政策到位，以保证馆内环境及其他条件在持续变化的基础上保持适当而稳定。

防止疫情在公共项目与活动中传播

对于仍面向公众开放并举办活动的博物馆，我们建议您参考世界卫生组织在《COVID-19传播下组织群众聚集活动的指南》。该内容包括规划建议、风险评估以及与博物馆相关的其他注意事项。

疾病控制与预防中心(CDC)还为社区活动提供了适用的指南，并介绍了在疫情潜在爆发之前，疫情期间和结束后实施策略的内容章节。

考虑是否取消或重新安排公共项目和活动，可能是对当地官员建议的适当回应，或者是对社区及员工的关怀。

最后，现在比以往任何时候都推荐常识性的常规清洁。

这包括：

例行清洁博物馆中所有经常触摸的表面，包括门把手(有关清洁的更多信息，请参见以上部分)

在公共博物馆和员工办公室内提供洗手台和一次性湿巾

在员工办公室中提供一次性湿巾，以便员工在每次使用前可以擦拭常用物的表面(例如门把手、键盘、遥控器和书桌)

在隔离期间使用数字平台与观众保持联系

(由Cuseum创始人兼首席执行官Brendan Ciecko指出)

随着不确定性的日益迫近和公众对冠状病毒的日益担忧，对于博物馆和文化景点来说，探索新的数字化和远程方式吸引观众比以往任何时候都更为重要。在中国，政府鼓励博物馆“促进新技术和对我国文化遗产的传承”，而鉴于香港博览会的取消，巴塞尔艺术展已推出新的在线“观景室”。在线藏品、虚拟现实、360°视频和实时流媒体可能在吸引公众参与方面发挥关键作用，尤其在全球卫生紧急情况而导致出勤率下降或闭馆的情况下。

据悉，美国博物馆协会将继续关注疫情发展，并根据情况需要更新该指导意见。

欲了解更多内容，可点击意见原文进行查看：https://www.aam-us.org/programs/resource-library/human-resource-resources/health-in-the-workplace/

编辑：江兵