子川：如今，你目前已经升职为管理人员，这跟你的努力想必是分不开的?

潘文璿：刚开始在这里工作的时候，我还是有做艺术的志向，觉得这个工作跟自身专业不对口，有点抗拒心理。后来，慢慢觉得，既然做了就要努力做好。

我刚来的时候，客服部门的团队比较小，很多事情需要亲力亲为，也会涉及到公司其它一些领域的业务，令我学到了市场营销等方面的东西。

因此，我就会想看一下自己能做到什么程度，所以跟管理层接触的时候就会表达一些自己的想法，也做成了一些事情，令他们看到了我的能力，就这样被提拔为部门主管。

【编辑：李璞】