新安防改造2013年竣工

故宫目前正在抓紧出版《故宫博物院规章制度汇编》，该汇编根据故宫博物院院长办公室前不久通过的《故宫保护总体规划大纲》编写，将涵盖“综合管理”、“安全管理”、“人事管理”、“古建与工程”、“观众服务”、“后勤服务”等11大类规章制度，如“综合管理”类共有22项制度，旨在提升故宫的科学管理水平。“我们会创造良好的条件，主动增强故宫工作的透明性、公开性。”单霁翔说。

问题：因为历史原因，此前故宫部分古建筑被外单位占用，最多的时候有13个单位“分享”。如端门地区，之前所属混乱，有诸多胡乱收费、档次不高的展览与商户。

应对：1.午门城楼将作为展厅。过去作为文物库房的雁翅楼，所保管的39万件文物已经移交国家博物馆(微博)，也将形成大规模陈列展厅。

2.清退商户及品质不太高的临时展览。端门东西两侧各50间朝房及端门广场都将用于为观众服务。端门西朝房将一字拉开设为售票点，使原来在午门的20个售票点，增加到28个，避免购票过程过分拥挤，今年五一将付诸使用。

东朝房仍有一部分归国旗班，其余将安排安保、置放场所服务设施，配套包括观众咨询中心、票务中心、安检、检票系统等，改善午门地区的参观秩序。同时一部分将用于观众咨询和特殊人群个性化接待和特殊照顾。如为老人提供轮椅、孩子提供儿童车。

3.与北京市政府合作，优化故宫周边环境，使西华门、东华门等的环境也得到提升。

问题：去年的故宫失窃事件，使公众怀疑故宫的安保能力。

应对：像故宫这样8000多间房屋的复杂环境，文物、建筑、观众的安全是首要大事。以往安防设施建成在上世纪七八十年代，最新也是上世纪九十年代。新的安防改造工程将于2013年竣工，同时进行理念和技术手段的更新，引进完善的方案、先进的技术。目前，每天晚上都有100多人在故宫院内值班巡逻。

今年大高玄殿、御史衙门和端门地区回归故宫管理，防火区域向南北延伸，防火方案据此调整。

问题：此前曝出故宫建福宫花园为宫廷文化公司经营，有办成顶级富豪私人会所之嫌。

应对：建福宫花园今后由故宫博物院进行管理，不会成为顶级富豪私人会所。因其空间较小，将用于举办小型展览，如面对公众的文化讲座、面对媒体发布活动等。

问题：故宫曝出的“十重门”，大大降低了故宫在公众心目中的信任感。

应对：增强故宫工作透明性、公开性，形成与媒体、与公众的良性互动，虚心听取意见建议，虚心接受，尊重民意汇集民智。将宣传工作作为文化遗产保护的重要内容，加强与公众的沟通，及时回应社会关切，准确信息发布赢得媒体信任。故宫的建设离不开社会各界和民众的支持参与。

【编辑：汤志圆】