中国式奢侈品电商模式

用户不会重复购买奢侈品，我们准备引进大量的国外二线大众时尚品牌作为补充。

优众网的创始人陈啸开办这家网站的缘由是一双鞋子，他在一本杂志上见到一双Gucci(微博)的女靴，然后费劲寻找到Gucci店面，却没找到那一款。于是萌生出创造一个媒体化时尚电子商务平台的打算。优众网首席创意官健崔介绍，在优众网上，有三四百个高端品牌，各个种类的上千上万种货品供消费者自由选择，360度商品呈现，模特试穿视频等贴心的服务，不仅弥补了触摸不到的弊端，消费者还能以更客观的角度选择商品，不受任何消费的引导。

另外一种被许多国内电商模仿的国外网站是Yoox，如今已进入中国，他们为众多品牌如Marni(微博)、Emporio Armani、Bally(微博)等时尚热门的官方网购站点，价格并不是它们的优势，而便捷的服务和物流配送系统让人们更容易地挑选配饰及日常着装产品。

在纪文泓看来，在中国做单纯的奢侈品没有未来。“用户不会重复购买奢侈品，因为奢侈品并非日常消费品，用户培养成本非常高。我们也准备引进大量的国外二线大众时尚品牌，作为奢侈品的补充，高端奢侈品的销量只占我们的15%。”

然而由于定位不明晰，使得中国式的奢侈品电子商务的未来也不甚明朗。营销专家刘亮说，奢侈品网站走平民化的路线，这是现在糟糕市场环境下电商不得不做的一种策略，这种高不成低不就的市场定位很难冠以“奢侈品电商”的头衔。尽管困难重重，不乏争议，中国奢侈品电子商务网站却发展势头良好，中国电子商务研究中心的报告显示，未来两年中国奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。

对话：消费者难以鉴别商品真伪

优众网品牌大使/首席创意官 健崔

记者：网购高端消费品时，如何自证真伪？

健崔：不同的商品，有不同的鉴别方法；不同的品牌，有不同的鉴别特征。因此如果要问如何自己鉴别商品的真伪，这无法一一解答。作为消费者，学习鉴别每样商品真伪的方法，精力消耗极大、时间成本极高，因此建议消费者最好还是从正规渠道购买商品，选择可信赖的商家，让商家帮你完成商品挑选这个步骤。

记者：如何看待此类网站的针对人群？对价格不敏感的人自然会去店里买，对价格敏感、熟悉电子商务又了解代购的人会找更为便宜实惠的手段。

健崔：这里有一个误区，就是有钱的去店里买，价格敏感的走代购渠道，这是上下两个高端商品的消费渠道。首先，去店里买固然可以触摸到实物，但是对于很多人来说，却花费了巨大的时间成本。其次，因为我们不太清楚专业代购的渠道，所以无法对这一渠道进行过多评判，只能说为了很小的利益，而损失自己作为消费者应该享受的权利，是不太划算的。

记者：中国相似电子商务网站遇到的瓶颈和普遍问题是什么？

健崔：瓶颈或者问题这些词可能太严重了一些。首先，是货源，我们有越来越多的专业买手，从世界各地洽谈优秀的合作伙伴，为消费者不断带来更多更好的选择，这是我们不断努力做得更好的事情。其次，是服务，这里所说的服务，不仅仅是指你打电话给网站时，为你解答疑惑的客服人员的服务，而是指消费者从登录网站选择商品时的浏览感受，到对每件商品的碎片式剖析，从你购买商品后的电话确认、仔细验货，到发货收货后的售后保证等的全方位服务。

【编辑：易小燕】