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中国游客变多之后,美国博物馆们如何应对?
0条评论 2015-03-21 17:43:21 来源:好奇心日报 

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中国大陆游客访问美国现在变得更容易了,这得益于去年年底颁发的放宽签证规定,签证有效期续从 1 年延长至 10 年。预计这项变化将提高中国游客数量和房地产投资,同时还有一个不那么明显的受益者:美国博物馆

根据洛杉矶会议及旅游局(Los Angeles Tourism and Convention Board)发布的数据显示,中国成了洛杉矶 2014 年海外游客的最大驱动力,与上年同期相比增长率超过了 20%。中国已经连续三年成为海外游客的主要来源。去年,超过 74 万中国人访问了纽约,几乎是 2009 年的 5 倍。

根据美国旅游协会的数据显示,中国游客在美国人均花费 7200 美元,包括交通费和住宿费。虽然这笔钱中的很大一部分都花在了购物上—85%的中国游客沉溺在其中,但艺术博物馆和画廊也成了许多游客的必去之地。该协会的数据表明,2013 年有 36%的游客选择参观这些地方。

纽约的旅游营销组织 NYC&Company 公司的首席执行官弗雷德·迪克森(Fred Dixon)说,“标志性景点”吸引中国游客—尤其是大都会艺术博物馆。 “他们喜欢这种身份象征,”他说,“遗产和历史也对他们极具吸引力。”

美国各地大大小小、各种类型的博物馆正想方设法迎合中国人。这些努力包括普通话语音导览和中文版地图,接受银联(中国信用卡)付款,以及在微博(中国社交媒体平台)上作推广。

毫无疑问,大都会艺术博物馆走在了这些活动的最前沿,以吸引急剧上升的中国游客。该博物馆上一个财年(截至 6 月 30 日)中,中国首次成为了其外国游客的最大来源国。在过去五年中,中国游客数量增长了 4 倍多,从 2009 财年的 5 万人增加到了 2014 财年的 20.9 万人。

为了吸引中国游客,大都会博物馆开始提供楼层平面图、杰出作品的语音导览、以及 1 小时的免费讲解导游等服务,所有这一切都以中文呈现。大都会的馆藏精品中文版指南,比其他 10 种外语版本都卖得好。

大都会博物馆开通了微博账号,并提供繁体和简体中文版的 iPad 应用程序。为了传播其名声,大都会博物馆将在中国办一场展,展品当中包括一个馆藏精品,以及一个来自美国西部的青铜雕像。

大都会还增加了今年在纽约的展览,这无疑将吸引许多中国游客。其中一个是为大都会亚洲艺术部成立 100 周年而举办的庆祝活动,在上个月农历新年时正式拉开序幕,并将持续一整年。另一个是时装学院的年度春季展,其主题是“中国:镜花水月(China: Through the Looking Glass)”。为了推广此次展会,大都会在今年 1 月份派了一个代表团前往北京,其中包括其首席执行官托马斯·P·坎贝尔(Thomas P. Campbell),以及《时尚》杂志的编辑安娜·温图尔(Anna Wintour),她组织了时装学院的年度筹款晚会。

大都会博物馆和现代艺术博物馆都参与了由 NYC&Company 公司安排的中国大陆宣传任务,于去年 11 月份访问了广州、上海、南京和天津等地。现代艺术博物馆也接受银联付款,开设了微博账号,并提供其收藏品的普通话语音导览,以及简体和繁体中文版地图。

去年 9 月,北京尤伦斯当代艺术中心举办了一次名为 “洛杉矶计划(The Los Angeles Project)”的展览,展出了 7 位来自洛杉矶的当代艺术家的项目。参加开幕式的洛杉矶代表团的其中一位是迈克尔·麦克道尔(Michael McDowell)—洛杉矶会议及旅游局负责文化旅游的副总裁。他说,他的到来引起了“中国大量关于该展览的报道”,并引发了中国旅游业人士,新闻媒体和消费者对“洛杉矶作为文化旅游胜地”的讨论。

“虽然我们以娱乐产业享誉全球,”他补充道,“但文化方面的产业正获得越来越多的牵引力。”

去年,洛杉矶会议及旅游局推出了一项“为中国服务(China Ready)”的认证培训项目,为其成员传授吸引和迎合中国游客的技能和要领。每个月教授的课程主题涵盖范围极广,从数字营销,招聘和管理讲普通话的工作人员,到筹备中国新年活动等。

超过 150 家旅游相关机构参加了这一项目,包括 8 家博物馆,其中就有保罗·盖蒂博物馆(J. Paul Getty Museum)和盖蒂别墅博物馆(Getty Villa)。盖蒂博物馆的销售及旅游协调员大卫·辛格尔曼(David Singleman)表示,该项目将帮助博物馆工作人员和志愿者学习欢迎“向不同文化背景的游客提供满意的服务”以及“如何以恰当的方式欢迎他们”。

参加这个项目后,盖蒂博物馆采取的举措主要有提供简体中文版地图和指南、普通话语音导览,以及在咖啡馆里为中国新年提供特别菜品菜单。盖蒂博物馆还计划教会一线工作人员基本的普通话,其中包括了负责安保和书店的工作人员。

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上个月保罗·盖蒂博物馆(J. Paul Getty Museum)里出现了“羊年”标语,祝福参观者们新年快乐,该博物馆现在还提供简体中文版的地图,以及使用普通话语音指南。

芝加哥艺术学院(Art Institute of Chicago)主席道格拉斯·笍克(DouglasDruick)说,为了增加中国游客的参观次数,该学院“正在与旅行团合作,引入当地旅游业的领导者”。

芝加哥艺术学院还提供了普通话语音导览和“一小时能做什么”的简体中文宣传册,并创建了微博账号。它正在努力扩大在亚洲的占有率,并于去年秋天雇用了纽约苏富比拍卖行(Sotheby’s New York)的中国艺术学者王涛(Tao Wang),让他领导亚洲艺术部。

规模较小的机构也开始看重中国游客。纽约州康宁的康宁玻璃博物馆(Corning Museum of Glass)将地图、宣传册和展览说明翻译成了中文,并在咖啡厅供应亚洲菜肴。密歇根州迪尔伯恩的亨利·福特博物馆(Henry Ford Museum)于 2008 年与上海汽车博物馆建立了合作,接待商务代表团和旅游团体。一位博物馆女发言人说,许多中国人十分崇拜亨利·福特,认为他是一位优秀的企业家。旧金山亚洲艺术博物馆(Asian Art Museum)的礼品店为了迎合中国游客的喜好,出售高品质收藏品,以及通常在中国买不到的中国古董和艺术类书籍。

按照现在的变化趋势,将来美国博物馆对中国大陆的推广方式很可能会更加多样化。美国商务部预计,到 2019 年,中国游客的访问次数将以年均 18%的速度增加,届时将高达 490 万人次,中国将成为美国最大的海外游客市场。

 

编辑:陈荷梅

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