社会共享的行业标准

雅昌艺术网：为什么要进行达标评定?

欧阳树英：《文物拍卖规程》自2010年7月1日正式实施，中拍协对于标准的宣贯活动同时启动，在杭州还专门举办过关于规程的培训工作。拍卖公司负责人带领员工认真学习标准，对照企业内部的流程，一项一项的过，调整公司内部管理制度。既然企业学习和改进的过程已经有了，为什么还要提出达标?一方面是对于企业学习的落实情况进一步了解，也有一个希望，通过这个活动，评出一批达标的企业，在业务能力和规范程度是有保障的，企业的推出对市场有很好的提示作用，哪些企业是规范的，有助于社会和藏家更好的选择企业，强调这是全社会共享的标准。通过企业的实施情况和达标情况很好的判断企业的规范程度怎么样，是否值得信赖。从标准到达标评定是一一贯之的，总体目的是希望这个标准能够推进市场的发展、企业的规范，成为社会共享的一个标准。

雅昌艺术网：在评定过程中遇到的困难是什么?

欧阳树英：在评定的过程中发现一些问题，是行业在日常经营过程中比较集中的，对于标准的理解和贯彻，每个企业理解程度不一样，层次也不一样。因此评定小组依照116项标准，对企业实际达到的标准有一个评判，使其进一步规范，达到标准要求的过程。

市场和企业存在的问题是比较多的，外部诚信的问题和企业本身发展的健康度，是比较多元的，发展的一个过程。中拍协发布的《2012春拍综述》中对秋拍有几个建议，关注市场之外最根本的就是对流程的规范化。整体层面来说，有一些市场的技巧和战略层面的东西之外，夯实基础就是规范的问题，有效降低企业风险。某拍卖公司老总说过，拍卖是一个服务企业，服务企业如何受到认可，就是让客户舒服和满意。就不能将就而要讲究，讲究就是细节方面的东西了，包括业务流程要有章可循，内部制度和控制要合理，自己讲究了，客户和藏家才能感觉你是可以信赖的。

学习国外的模式，表面的东西是比较容易的，内部如何运转起来，这是别人很难学会的，一旦企业内部有了行之有效的运转机制和制度规则之后，可能会在很多时间特别是在经营困难的时候，体现出强大的企业生命力。今年的市场信心度比较低，有一个相对调整的过程，“磨刀不误砍柴工”，企业有个规程，按照达标企业的116项逐一对照，自己忘记外界比较关注的，如成交额，大的方面的困难，踏踏实实把公司内部的事情做好，这很重要。